Buchung verschieben, stornieren und erstatten

Öffnen Sie die Buchung im Kalender oder in der Liste. Alle Aktionen finden Sie auf der Buchungsseite.

Auf eine andere Zeit verschieben

1. 1Wählen Sie neuen Tag und Uhrzeit oder die Anzahl der Tage.
2. 2Bei Bedarf Grenzen ignorieren wählen.
3. 3Klicken Sie auf Verschieben. Bookora prüft, ob die Zeit frei ist, und sendet dem Kunden eine aktualisierte Bestätigung.

Buchung stornieren

• Geben Sie einen Grund an. Er erscheint in der Stornonachricht an den Kunden.
• Automatisch erstatten erstattet den online bezahlten Betrag über denselben Zahlungsdienst auf das Zahlungsmittel des Kunden.
• Kunden benachrichtigen sendet eine Stornonachricht.

Wurde mit einem Pass bezahlt, werden die genutzten Stunden oder Besuche automatisch gutgeschrieben.

Als bezahlt markieren

Eine vor Ort bezahlte Buchung kann als bezahlt per Bargeld, Karte oder Rechnung markiert werden.

Verspätet bezahlte Buchung

Zahlt ein Kunde erst nach Ablauf der Reservierung und ist die Zeit inzwischen anderweitig gebucht, erscheint ein Hinweis auf der Buchungsseite. Erstatten Sie die Zahlung oder vereinbaren Sie einen neuen Termin.